В статье рассказывается о том, что привлечение внимания является ключевым компонентом любой продажи, а после этого необходимо сонастроиться с клиентом и создать мостик симпатии, который должен перерастать в доверие. Главный секрет в продажах - это умение направлять свое полное, концентрированное внимание на объект коммуникации и управлять им. Большинство продавцов не используют этот инструмент, продолжая отрабатывать бутофорские скрипты и техники продаж.